ログインエラーについて

この度は、システムの不具合でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

『ベーシックコースのワンポイント動画ページ』をスマートフォンにて閲覧いただく場合、ログイン操作がループ(繰り返し)してしまう現象が発生していたことが判明いたしました。

システムのバージョン調整や設定変更などで再発防止対策を完了いたしましたが、お手元の端末によっては、キャッシュ(すでに読み込んだ古いデータ)がエラー原因となる可能性が考えられます。

ログイン操作を行っているのに何度もログインを求められる画面が表示される場合には、下記の「ブラウザキャッシュ削除」をお試しください。

ブラウザキャッシュを削除する方法

◆例)Google Chrome(スマートフォン)の場合

①スマートフォンの画面右下にある「・・・」をタップ

②閲覧履歴データの削除をタップ

③削除の対象に「Cookie、サイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」が選択されていることを確認

④データを削除をタップ

◆例)Safari(スマートフォン)の場合

①設定→アプリ→Safariを選択

②「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ

③「すべての履歴」を選択

④履歴を消去をタップ

エラー報告窓口について

今回の不具合を受け、皆さまの学習時間や学習意欲を守るためには、エラー対策が非常に重要であると改めて痛感いたしました。

再発防止は、もちろんですが、万が一、エラーが発生した場合にも安心して学習を継続いただけるようエラー報告の専用窓口を設けましたので、必要に応じてご活用いただけますと幸いです。

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